Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Alfa System, zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży zawieranych na odległość, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klientów, a także tryb postępowania reklamacyjnego i odstąpienia od umowy. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy — można go w każdej chwili wydrukować lub zapisać.

§1. Dane Sprzedawcy

  1. Sklep internetowy prowadzi Alicja Włodarczyk, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą ALFA SYSTEM Alicja Włodarczyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zwana dalej „Sprzedawcą".
  2. Adres siedziby, adres do korespondencji i adres do zwrotów: ul. Zemborzycka 53, 20-445 Lublin.
  3. NIP: 9461117762, REGON: 432644579.
  4. Kontakt: tel. 81 744 10 91, 534 883 677 (od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00), e-mail: biuro@alfasystem.lublin.pl.
  5. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PL04 1140 2004 0000 3702 8310 8028.

§2. Definicje

  1. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem alfasystem.com.pl.
  2. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  3. Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego w CEIDG.
  5. Towar — rzecz ruchoma (w tym urządzenie, oprogramowanie lub materiał eksploatacyjny) prezentowana w Sklepie i będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
  6. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu.
  7. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Postanowienia ogólne i wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  3. Informacje o Towarach podane w Sklepie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  4. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, o ile w opisie Towaru nie wskazano inaczej, i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez Sklep 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są realizowane w najbliższym Dniu roboczym.
  2. Klient może złożyć zamówienie po założeniu konta lub bez rejestracji (jako gość).
  3. W celu złożenia zamówienia Klient: (a) dodaje Towary do koszyka, (b) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, (c) wybiera sposób dostawy i sposób płatności, (d) zapoznaje się z Regulaminem i Polityką prywatności i akceptuje je, zaznaczając odpowiednie pole wyboru, (e) zatwierdza zamówienie przyciskiem „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty".
  4. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy oraz łączną kwotę do zapłaty.
  5. Niezwłocznie po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania. Z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Potwierdzenie zawiera treść zawartej umowy oraz Regulamin.
  6. Część Towarów oznaczono w Sklepie jako „Cena na telefon". Cena takich Towarów zależy od konfiguracji, ilości i zakresu wdrożenia i jest ustalana indywidualnie ze Sprzedawcą (telefonicznie lub e-mailowo) przed zawarciem umowy — Sklep nie umożliwia złożenia zamówienia na te Towary bez uzgodnienia ceny.

§5. Ceny

  1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich.
  2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy, są opisane w §7 oraz na stronie Dostawa i płatności i są wyświetlane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Wybór płatności online, przelewu tradycyjnego lub płatności za pobraniem nie wiąże się z dodatkowymi opłatami po stronie Klienta.
  4. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub — na żądanie Klienta — fakturę VAT.

§6. Sposoby i terminy płatności

  1. Klient może wybrać następujące sposoby płatności:
    1. Płatność online za pośrednictwem serwisu Przelewy24 — szybki przelew internetowy (pay-by-link), BLIK oraz karty płatnicze Visa i Mastercard. Płatności należy dokonać niezwłocznie po złożeniu zamówienia.
    2. Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: ALFA SYSTEM Alicja Włodarczyk, ul. Zemborzycka 53, 20-445 Lublin, nr rachunku PL04 1140 2004 0000 3702 8310 8028, w tytule przelewu podając numer zamówienia. Termin zapłaty wynosi 7 dni od dnia zawarcia umowy.
    3. Płatność za pobraniem — gotówką lub kartą (jeśli kurier ma taką możliwość) przy odbiorze przesyłki od kuriera.
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro SA, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 — operator serwisu Przelewy24.
  3. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
  4. W przypadku braku zapłaty w terminie wskazanym w ust. 1 lit. b Sprzedawca może, po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty w dodatkowym terminie, odstąpić od umowy.
  5. Finansowanie ratalne lub leasing są oferowane odrębnie przez podmioty finansujące — szczegóły na stronie Zakupy na raty.

§7. Dostawa

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty (brutto):
    • Przesyłka kurierska — koszt zależy od łącznej wagi zamówienia: do 10 kg — 25,00 zł; od 10 do 20 kg — 29,00 zł; od 20 do 30 kg — 32,00 zł; od 30 do 50 kg — 95,00 zł; od 50 do 300 kg (przesyłka paletowa) — 219,00 zł; od 300 do 500 kg — 269,00 zł; od 500 do 1000 kg — 449,00 zł. Koszt dostawy przesyłek powyżej 1000 kg jest ustalany indywidualnie i podawany Klientowi przed zawarciem umowy.
    • Paczkomat InPost — przesyłka do 25 kg o wymiarach nie większych niż 64 × 38 × 41 cm — 23,99 zł.
    • Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy (ul. Zemborzycka 53, 20-445 Lublin), od poniedziałku do piątku w godz. 8:00–16:00 — bezpłatnie.
  3. Termin wysyłki Towarów dostępnych w magazynie wynosi do 2 Dni roboczych, liczonych od dnia zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy, a przy płatności za pobraniem — od dnia zawarcia umowy. Doręczenie przez kuriera trwa zwykle 1–2 Dni robocze.
  4. W przypadku odbioru osobistego Sprzedawca informuje Klienta e-mailem lub telefonicznie o gotowości zamówienia do odbioru.
  5. Jeżeli Towar jest sprowadzany na zamówienie lub wymaga konfiguracji (np. fiskalizacji, programowania), Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji przed zawarciem umowy.
  6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera — nie wpływa to na uprawnienia Konsumenta wynikające z przepisów prawa.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w ust. 6.
  2. Bieg terminu rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno — od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć e-mailem na adres biuro@alfasystem.lublin.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia.
  4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  6. Konsument odsyła Towar na adres: ALFA SYSTEM Alicja Włodarczyk, ul. Zemborzycka 53, 20-445 Lublin, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów: (a) w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (b) w których przedmiotem świadczenia są programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (c) o dostarczanie treści cyfrowych (np. licencji na oprogramowanie) niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa; (d) o świadczenie usług (np. fiskalizacji, konfiguracji, wdrożenia), jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
  9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom będącym przedsiębiorcami, z zastrzeżeniem ust. 1 w odniesieniu do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§9. Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach wskazanych w ustawie — złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru, ponosi Sprzedawca.
  3. Wobec Klientów będących przedsiębiorcami (innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta) Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.
  4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres biuro@alfasystem.lublin.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: danych Klienta, numeru zamówienia lub dowodu zakupu, opisu niezgodności i daty jej stwierdzenia oraz żądania Klienta.
  5. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
  6. Na wiele Towarów udzielana jest gwarancja producenta, na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową. Sprzedawca prowadzi autoryzowany serwis — szczegóły na stronie Serwis.

§10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną usługi: prowadzenia konta Klienta, formularza zamówienia, formularza kontaktowego oraz newslettera (po wyrażeniu zgody).
  2. Umowa o prowadzenie konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą jego założenia; pozostałe usługi są świadczone jednorazowo lub do czasu rezygnacji. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usługi, w szczególności usunąć konto lub wypisać się z newslettera.
  3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać w sposób wskazany w §9 ust. 4; Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§11. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
  2. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka cookies.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Lublinie z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia 11 września 2026 r.

Załącznik nr 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy